مدیریت دانش و مستندسازی فرآیندها، از الزامات کلیدی استاندارد ISO 9001:2015 برای حفظ دانش سازمانی، انتقال تجربیات و افزایش اثربخشی فرآیندها است. این خدمت شامل شناسایی و مستندسازی دانش سازمانی، طراحی و مستندسازی فرآیندها، تدوین روش‌های اجرایی و دستورالعمل‌های کاری، استانداردسازی گردش اطلاعات و ایجاد سازوکارهای به‌روزرسانی و نگهداری مستندات است. استقرار این سیستم، به حفظ سرمایه‌های دانشی سازمان، کاهش وابستگی به افراد، بهبود تصمیم‌گیری و افزایش پایداری و بهره‌وری فرآیندها کمک می‌کند.